Assistance téléphonique, plateforme de suivi et intervention sur site pour garantir la continuité de vos installations.
Contact et disponibilité
Hotline dédiée
Disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30, au 09 70 19 50 53. Notre service
après-vente répond à vos questions et traite les incidents rapidement.
Plateforme en ligne
Ouverture et suivi de vos tickets, avec confirmation automatique par mail à chaque mise
à jour de dossier.
Ada, l'assistant IA
Notre assistant de dépannage automatisé vous aide à résoudre en autonomie les
problématiques courantes.
Comment ça marche
01
Signalement de votre demande
Vous nous contactez par le site, par mail ou par téléphone. Un technicien prend en
charge votre demande et enregistre un ticket d'incident.
Diagnostic
Remise en fonctionnement immédiate si possible, ou premier diagnostic précis établi à
distance.
02
03
Intervention sur site
Si la panne n'est pas résolue à distance, un rendez-vous est programmé pour
l'intervention de nos techniciens sur site.
Un suivi transparent
Chaque ticket bénéficie d'un suivi en temps réel.
Vous êtes informé par mail à chaque
mise à jour ou changement de statut, et retrouvez à tout moment l'historique complet de vos interventions.
